Приветствую. Поддержка игроков есть и многие стараются ответить как можно скорее на вопросы игроков, но вы не учли одно "но", время, иногда его банально не хватает на ответ, но когда оно появляется, ответ игроку даётся, на интересующий его вопрос, так что иногда приходится подождать, мы не роботы, а люди.
P.s Некоторые более опытные игроки, как вы упомянули, не отвечают в темах только по одной причине, возможно они боятся неправильно ответить/просто не знают ответа.
P.p.s Так что не вижу никакой психологической нагрузки на игроков, если они ожидают ответа.