Доброго времени суток.
К сожалению, довольно часто данное "растение" употребляется вместо другого, более грубого слова, которое является матом, по сути им завуалируют мат, тем самым все равно нарушая пункт прави 3.2. Да, порой это слово действительно может употребляться как растение, но тогда должен быть контекст в сообщении, в котором это будет видно. Если Вы не согласны с каким-либо конкретным наказанием, то вам сюда: *тык*. Без скриншота очень сложно судить о том правильно ли выдано наказание, поэтому для обжалования лучше обратиться в соответствующий раздел.
Отдельно хочу затронуть тему обучения персонала: все стажеры и хелперы проходят довольно длительное обучение, кураторы постоянно на связи с ними, проверяют все выданные ими наказания и дают обратную связь. В персонал попадают далеко не все и возрастные ограничения есть не просто так, каждый человек в команде в состоянии трезво оценить ситуацию и сделать вывод по ней. Если Вы считаете, что кто-то не справляется со своими обязанностями и у Вас есть тому доказательства - то можете подать на этого человека жалобу и ее обязательно рассмотрят.
Также хотелось бы отметить, что при регистрации на проекте Вы принимаете правила и соглашаетесь с ними, а если нарушаете - к Вам применяются санкции (мут, бан и т.д.). Мы предоставляем возможность каждому игроку высказать свое мнение, обжаловать наказание, заявить о противоправных действиях. Однако, Вы играя на проекте согласились с правилами и если в контексте нет намека на данный конкретный овощ - нарушение имеет место быть (в случае который Вы привели выше). Компенсация в случаях, когда имеет место ошибка персонала в выдает наказания также не предусмотрена правилами, ровно также как и в ситуации с потерей вещей (правило 7 основного раздела на сайте проекта).
Надеюсь, я смогла ответить на Ваш вопрос.